Ideação · exemplo preenchido
Persona: estúdio de cursos online de fotografia
Antes de criar o próximo curso, o estúdio construiu a persona do aluno mais comum a partir de 30 entrevistas: Carla, 34 anos, fotógrafa de família nos fins de semana.
Grátis. Você cria sua conta e o quadro abre com estes cartões para adaptar.
O quadro preenchido
Quem é (2)
Objetivos (2)
Dores e frustrações (3)
Comportamentos e hábitos (2)
Canais e influências (2)
Nomes e empresa são fictícios. Os votos mostram o que o grupo priorizou.
O que saiu da conversa
A persona derrubou a ideia de um curso de 40 horas. Carla quer aulas de 20 minutos pelo celular, com foco em festa à noite e um módulo sobre precificação, com feedback das fotos do fim de semana.
Ações combinadas
| Ação | Responsável | Prazo |
|---|---|---|
| Reestruturar o curso em 12 aulas de 20 minutos, começando por "foto em festa à noite" | Instrutor Beto | 30 dias |
| Escrever o módulo "quanto cobrar" com planilha simples | Sócia Lúcia | 21 dias |
| Testar a revisão de fotos às segundas com 10 alunos | Instrutor Beto | 14 dias |
Ao usar como base, as ações entram no quadro com responsável e prazo contados a partir de hoje, e reaparecem na próxima sessão da série.
Como chegar a um resultado assim
- Prepare o quadroCrie o quadro com as colunas da persona e compartilhe o QR Code ou o código de 6 dígitos. Se houver pesquisas ou dados, deixe-os à mão para consulta.
- Dê nome e contextoNa primeira coluna, o grupo define nome, idade aproximada, ocupação e uma frase que resume a persona. Isso torna o perfil mais fácil de lembrar.
- Escreva em silêncioCom o modo privado ativo e o cronômetro em 8 a 10 minutos, cada pessoa adiciona cartões sobre objetivos, dores, comportamentos e canais. Depois, clique em "Revelar".
- Agrupe as ideiasArraste cartões semelhantes um sobre o outro para formar grupos. Discuta divergências e marque o que é fato e o que é hipótese.
Outros exemplos preenchidos
Mapa de empatia
Time de produto de um aplicativo de delivery de farmácia: Antes de redesenhar o fluxo de pedido com receita, o time construiu o mapa de empatia de uma cliente típica: Dona Marlene, 68 anos, que compra remédio para pressão todo mês.
Jornada do Usuário
Time de uma clínica odontológica mapeando a primeira consulta: A recepção, duas dentistas e o gestor mapearam a jornada de um paciente novo, do agendamento ao retorno, para descobrir onde ele desiste.
Como poderíamos...? (How Might We)
Coordenação pedagógica de uma escola estadual: Com a evasão do 1º ano do Ensino Médio em alta, a equipe de coordenação transformou os problemas levantados pelos professores em perguntas "Como poderíamos...?".
Brainstorming silencioso
Padaria de bairro em São Bernardo do Campo: As vendas da tarde caíram e a dona reuniu os cinco funcionários para levantar ideias em silêncio antes de discutir, para que todos participassem.