Equipes · exemplo preenchido

Medos e Expectativas: primeira reunião de um projeto de fusão de dois departamentos

Os departamentos de atendimento e de pós-venda, 16 pessoas no total, iam virar um só. A gestora abriu a primeira reunião conjunta com medos e expectativas, em modo privado.

10 cartões 56 votos 3 ações 20 a 40 min
Passo a passo da dinâmica

Grátis. Você cria sua conta e o quadro abre com estes cartões para adaptar.

O quadro preenchido

Medos (4)

Perder o emprego porque vai sobrar gente Anônimo · 11 votos
Ter que aprender o sistema do outro time do zero Anônimo · 7 votos
Que o meu jeito de atender seja considerado errado Anônimo · 6 votos
Ficar com o cliente difícil que era do outro time Anônimo · 4 votos

Expectativas (4)

Menos transferência de chamado entre os dois times Anônimo · 9 votos
Carreira com mais caminhos num time maior Anônimo · 5 votos
Aprender com quem faz pós-venda há mais tempo Anônimo · 6 votos
Uma ferramenta só, em vez de duas Anônimo · 8 votos

Combinados e ações (2)

Combinado: a gestora responde ao medo do emprego na próxima reunião, com a diretoria Gestora Elis
Combinado: treinamento cruzado nos dois sistemas em 30 dias, em duplas Gestora Elis

Nomes e empresa são fictícios. Os votos mostram o que o grupo priorizou.

O que saiu da conversa

O medo de demissão apareceu em 11 dos 16 cartões, e a gestora preferiu não responder sozinha: levou o tema à diretoria e voltou com a resposta por escrito na semana seguinte. As duplas de treinamento cruzado começaram antes disso.

Ações combinadas

AçãoResponsávelPrazo
Trazer a resposta da diretoria sobre o quadro de pessoas por escritoGestora Elis7 dias
Montar as 8 duplas de treinamento cruzado nos dois sistemasGestora Elis5 dias
Definir a regra de distribuição dos clientes difíceisSupervisores14 dias

Ao usar como base, as ações entram no quadro com responsável e prazo contados a partir de hoje, e reaparecem na próxima sessão da série.

Como chegar a um resultado assim

  1. Prepare o quadroCrie o quadro com as colunas de medos, expectativas e combinados, e compartilhe o QR Code ou o código de 6 dígitos.
  2. Escreva em privadoAtive o modo privado e o cronômetro por 5 a 7 minutos. Cada pessoa escreve seus medos e expectativas, um por cartão.
  3. Revele e agrupeClique em "Revelar" e arraste cartões parecidos um sobre o outro para formar temas.
  4. Converse sobre os temasLeia os grupos em voz alta. Pergunte o que está por trás dos medos mais citados e se as expectativas são compatíveis com o escopo.

Passo a passo completo, quando usar e dicas de facilitação.

Outros exemplos preenchidos

Pre-mortem

Migração de uma loja física para e-commerce: Antes de abrir a loja online, os sócios e a equipe imaginaram que o projeto fracassou seis meses depois e escreveram por quê, para prevenir o que ainda dava tempo.

Acordos do Time (Working Agreements)

Time híbrido de uma consultoria com pessoas em três cidades: Depois de dois meses de ruído sobre horários e respostas, o time de nove pessoas escreveu os acordos de trabalho que valem para todos.

Duas Verdades e uma Mentira

Primeiro dia de um time remoto de atendimento com cinco pessoas novas: Na reunião de integração, cada pessoa escreveu três afirmações sobre si, o grupo votou em qual era a mentira e as surpresas viraram assunto para o resto da semana.

Check-out

Fim de um workshop de um dia sobre planejamento anual: Nos últimos 10 minutos de um workshop com 14 gestores de uma rede de farmácias, cada um registrou como saía, o que levava e o que ficou em aberto.